Usuario Final

En informática, un usuario final (end user, en ingles) es la persona para la que está diseñado un software o un dispositivo de hardware. El termino está basado en la idea de que el "objetivo final" de un producto de software o hardware es ser útil al consumidor.

El termino usuario final puede contrastarse con el termino desarrollador o programador del producto, el cual es el eslabón inicial en la cadena del desarrollo de productos de software o hardware; en tanto el usuario es el eslabón final. Dentro de esta cadena existen otros eslabones como el administrados o el instalador del producto. En ocasiones se refieren todos a la misma persona. Por ejemplo, si instalas tú mismo el sistema operativo y, además tú mismo eres quien lo administra y usa, eres a la vez el instalador, el administrador y el usuario final.

El termino usuario final designa a la persona o personas que van a manipular de manera directa un producto de software o hardware.

El usuario final no es necesariamente sinónimo de cliente o comprador. Una compañía puede ser un importante comprador de software, pero el usuario final puede ser solamente un empleado o grupo de empleados dentro de la compañía. El concepto clave es la interacción directa con el programa, no la propiedad.

En el caso del software de gran distribución, el cliente o comprador es por lo general el mismo que el usuario final.

La costumbre tendría que hacernos pensar en "consumidores finales", pero el termino "consumidor" no es adecuado en el software, ya que la gran mayoría de los recursos no se agotan al utilizarlos.

      1. Usuario Final Directo

Opera en el sistema, tiene interacción a través del equipo de sistemas, responsable de alimentar el sistema con datos.

     2. Usuario Final Indirecto

Emplea los reportes y otros tipos de información generada por el sistema, pero no opera el equipo de sistemas. La responsabilidad es por las aplicaciones que existen en el área encargada.

   3. Administradores

Supervisan la intervención o uso del sistema. Tienen la responsabilidad ante la organización de controlar las actividades del sistema.

   4. Directivos

Incorporan los usos estratégicos y competitivos delos sistemas de información en los planes y estrategias de la organización. Evalúan los riesgos originados por fallas en los sistemas de información.